Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site https://hellolumia.com, exploité par :
SAS MAISON LAUVI
26 Rue de l'Auronne
46140 Douelle – France
(ci-après « LUMIA »).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont des pâtes à tartiner commercialisées sous la marque LUMIA.
Chaque produit fait l'objet d'une description aussi précise que possible. Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
LUMIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
Toute commande est considérée comme définitive après :
- validation du paiement ;
- envoi d'un e-mail de confirmation.
LUMIA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude, de litige antérieur ou de toute autre raison légitime.
4. Paiement
Le règlement s'effectue de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur le site Shopify.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par LUMIA.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine ainsi que dans les pays proposés lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
En cas de retard indépendant de notre volonté, aucune indemnité ne pourra être réclamée.
Le transfert des risques intervient lors de la livraison du colis au client.
6. Vérification des colis
Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas d'emballage détérioré ou de produit endommagé, toute réserve devra être formulée auprès du transporteur puis signalée à LUMIA dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les produits alimentaires vendus sur le site ne peuvent donc être ni repris ni échangés après livraison, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
8. Produits défectueux
Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du produit et de l'emballage.
Après étude du dossier, LUMIA pourra procéder, selon le cas :
- au remplacement du produit ;
- au remboursement du produit concerné.
9. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
Ces garanties s'appliquent conformément à la réglementation française.
10. Responsabilité
LUMIA ne saurait être tenue responsable :
- d'une mauvaise conservation des produits après leur livraison ;
- d'une utilisation non conforme des produits ;
- d'un cas de force majeure.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site (photographies, illustrations, textes, logo, identité visuelle, marque LUMIA...) demeure la propriété exclusive de SAS MAISON LAUVI.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question relative à une commande :
LUMIA – SAS MAISON LAUVI
📍 26 Rue de l'Auronne
46140 Douelle – France